Navigatie

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vindt u het antwoord op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een mail met uw vraag naar info@maison-sud.nl. We zullen deze z.s.m. antwoorden. 

 

Hoe lang heb ik garantie op mijn producten?

Op meubels geldt een garantietermijn van drie jaar. Voor alle overige producten geldt een garantietermijn van één jaar. Afgeprijsde accessoires en showmodellen hebben geen garantie en mogen niet worden geruild.

Kan een product een kleur- of maatverschil hebben?

Het grootste deel van onze artikelen is ‘handmade'. Kleine oneffenheden benadrukken de authenticiteit van de producten; enig kleurverschil of een andere oneffenheid zijn dan ook geen uitzondering. Een knoest in een tafelblad of mondgeblazen glazen die enigszins in hoogte kunnen verschillen, maakt dat elk product een ‘unique piece' is. Dat noemen wij Perfectly Imperfect. 

Is het mogelijk om bij online aankopen gebruik te maken van het spaarsysteem?

Indien u gebruik wilt maken van ons spaarsysteem, kunt u een mail sturen naar info@maison-sud.nl o.v.v. uw gegevens en uw ordernummer. Wilt u ook aangeven of u zich al eerder heeft ingeschreven voor ons spaarsysteem? Zo niet, maken wij een nieuw account voor u aan.

Bij iedere € 10,00 die u bij ons besteed, ontvangt u één punt. Wanneer u 20 punten heeft gespaard, ontvangt u € 10,00 korting op uw volgende aankoop in de winkel of online.

Verkoopt Maison Sud cadeaubonnen?

U kunt in de winkel cadeaubonnen kopen van elk gewenst bedrag. Wenst u online een cadeaubon te kopen? Stuur dan een mail naar info@maison-sud.nl. De cadeaubonnen kunnen in de winkel besteed worden. Wenst u online een cadeaubon in te leveren? Stuur dan een mail naar info@maison-sud.nl.

Kunnen online bestellingen als cadeautje worden ingepakt?

Ja, dit is mogelijk. U kunt dit aangeven bij de 'eventuele opmerkingen' in het bestelproces.

Wat zijn de verzendkosten voor een online bestelling?

De kosten zijn voor bezorging binnen Nederland als volgt opgebouwd:

Verzendkosten van accessoires bedragen € 6,95 (PostNL thuisbezorgen).
Verzendkosten van bestellingen vanaf € 100,- zijn gratis.

Voor het verzenden van meubelen gelden andere tarieven.

Wat is de levertijd van een online bestelling?

Accessoires – Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, zelfde dag verstuurd, indien uw bestelling volledig uit voorradige producten bestaat. U krijgt een bevestigingsmail met Track & Trace code nadat wij uw bestelling hebben verzonden.

Ik wil een product retourneren, hoe doe ik dat?

Om een product te retourneren dient u dit binnen 14 dagen aan te geven middels een mail naar info@maison-sud.nl. Vervolgens zullen wij uw mail zo snel mogelijk beantwoorden. Dan kunt u het product retourneren volgens de stappen die wij u in de mail zenden. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.  

Is het wel juist geleverd, dan worden de verzendkosten voor het terugsturen niet vergoed. Retourneert u een artikel omdat het beschadigd of verkeerd geleverd is, dan worden de verzendkosten wel vergoed.

U heeft veertien dagen de tijd om een product dat niet aan uw verwachtingen voldoet retour te zenden. 

Let op! Retourbetalingen worden binnen veertien dagen na ontvangst van uw retourzending uitgevoerd.

Een product uit mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat moet ik doen?

Stuur een mail naar info@maison-sud.nl, dan beantwoorden wij deze zo snel mogelijk met een passende oplossing.

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Stuur een mail naar info@maison-sud.nl, dan beantwoorden wij deze zo snel mogelijk.

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Gastenboek

Nog geen berichten geplaatst.
Plaats een bericht
© 2017 - 2018 Maison Sud | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.